用户权益保障措施

根据《网络游戏管理暂行规定》（文化部令第49号），文化部制定《网络游戏服务格式化协议必备条款》。甲方为网络游戏运营企业，乙方为网络游戏用户。

1.账号注册

1.1 乙方承诺以其真实身份注册成为甲方的用户，并保证所提供的个人身份资料信息真实、完整、有效，依据法律规定和必备条款约定对所提供的信息承担相应的法律责任。

1.2 乙方以其真实身份注册成为甲方用户后，需要修改所提供的个人身份资料信息的，甲方应当及时、有效地为其提供该项服务。

2.用户账号使用与保管

2.1 根据必备条款的约定，甲方有权审查乙方注册所提供的身份信息是否真实、有效，并应积极地采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效；乙方有义务妥善保管其账号及密码，并正确、安全地使用其账号及密码。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给乙方和他人的民事权利造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。

2.2 乙方对登录后所持账号产生的行为依法享有权利和承担责任。

2.3 乙方发现其账号或密码被他人非法使用或有使用异常的情况的，应及时根据甲方公布的处理方式通知甲方，并有权通知甲方采取措施暂停该账号的登录和使用。

2.4 甲方根据乙方的通知采取措施暂停乙方账号的登录和使用的，甲方应当要求乙方提供并核实与其注册身份信息相一致的个人有效身份信息。

2.4.1 甲方核实乙方所提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息相一致的，应当及时采取措施暂停乙方账号的登录和使用。

2.4.2 甲方违反2.4.1款项的约定，未及时采取措施暂停乙方账号的登录和使用，因此而给乙方造成损失的，应当承担其相应的法律责任。

2.4.3 乙方没有提供其个人有效身份证件或者乙方提供的个人有效身份证件与所注册的身份信息不一致的，甲方有权拒绝乙方上述请求。

2.5 乙方为了维护其合法权益，向甲方提供与所注册的身份信息相一致的个人有效身份信息时，甲方应当为乙方提供账号注册人证明、原始注册信息等必要的协助和支持，并根据需要向有关行政机关和司法机关提供相关证据信息资料。

2.6 账号保管与禁止交易
2.6.1 乙方理解并同意，其通过本协议项下注册流程所获得的用户账号（包括但不限于账号名称、昵称及其他账号相关权益）的所有权归甲方所有，乙方在协议有效期内享有该账号的使用权。
2.6.2 未经甲方事先书面同意，乙方不得以任何方式（包括但不限于赠与、借用、租用、转让、售卖，或作为财产的一部分进行任何形式的处置）向任何第三方进行账号交易或转移账号的使用权。任何形式的账号交易行为均被视为违反本协议约定。
2.6.3 如甲方根据自身技术手段或有证据证明乙方存在或涉嫌进行账号交易行为，甲方有权单方面采取包括但不限于以下一项或多项措施：发出警告、临时封禁、中止提供服务、永久终止提供服务，并无需承担任何责任。因乙方违反本条款约定而导致的任何法律责任及相关后果（包括但不限于账号被盗、被封禁、虚拟财产损失等）均由乙方自行承担。

3.服务的中止与终止

3.1乙方有发布违法信息、严重违背社会公德、以及其他违反法律禁止性规定的行为，甲方应当立即终止对乙方提供服务。

3.2乙方在接受甲方服务时实施不正当行为的，甲方有权终止对乙方提供服务。该不正当行为的具体情形应当在本协议中有明确约定或属于甲方事先明确告知的应被终止服务的禁止性行为，否则，甲方不得终止对乙方提供服务。

3.3乙方提供虚假注册身份信息，或实施违反本协议的行为，甲方有权中止对乙方提供全部或部分服务；甲方采取中止措施应当通知乙方并告知中止期间，中止期间应该是合理的，中止期间届满甲方应当及时恢复对乙方的服务。

3.4 甲方根据本条约定中止或终止对乙方提供部分或全部服务的，甲方应负举证责任。

4.游戏公平性保障与漏洞利用处理

4.1 乙方理解并同意，维护游戏的公平、公正是甲乙双方共同的责任。乙方承诺在游戏过程中遵守法律法规、本协议约定以及甲方发布的各类游戏规则。

4.2 违规行为界定：本条款所称的“利用游戏漏洞（Bug）作弊”包括但不限于以下行为：
（a）发现游戏程序、设定、数据或其他方面存在的任何漏洞、错误（以下简称“Bug”）后，未立即停止利用行为并向甲方报告，反而故意、反复地使用该Bug；
（b）利用Bug获取任何在正常游戏状态下无法获得的数值、虚拟物品、货币、能力加成或其他不正当利益；
（c）利用Bug破坏其他用户的正常游戏体验，或对游戏服务器、系统造成干扰、破坏；
（d）公开传播、教唆他人利用Bug，或利用Bug相关信息进行任何形式的交易。

4.3 乙方的报告义务：乙方在发现游戏内可能存在Bug时，有义务立即通过甲方官方指定的渠道（如游戏内客服、官方邮箱等）停止利用行为并向甲方报告。甲方将对及时、有效报告重大Bug的用户酌情给予奖励，具体政策以甲方官方公告为准。

4.4 甲方的处理权限：一旦甲方确认乙方存在第4.2条所述的违规行为，甲方有权根据违规行为的严重程度及乙方的过错程度，独立判断并采取以下一项或多项措施，而无需承担任何违约或赔偿责任：
（a） 数据回滚：消除或收回乙方因利用Bug所获得的所有不正当利益；
（b） 服务中止：暂时冻结（封禁）乙方用户账号的部分或全部功能，中止期间由甲方根据情况合理确定；
（c） 服务终止：永久终止向乙方提供全部服务，即“永久封号”；
（d） 追究法律责任：若乙方的行为给甲方或第三方造成了经济损失或其他损害，甲方保留进一步追究其法律责任的权利。

4.5 免责声明：甲方将尽商业上的合理努力确保游戏内容的准确性与稳定性，但对于非因甲方故意或重大过失导致的游戏Bug，甲方不承担保证责任。因不可抗力、第三方攻击或现有技术无法防御的Bug所导致的数据异常或损失，甲方在尽到及时修复义务的前提下，可依法免除相应责任。

5.用户信息保护

5.1 甲方要求乙方提供与其个人身份有关的信息资料时，应当事先以明确而易见的方式向乙方公开其隐私权保护政策和个人信息利用政策，并采取必要措施保护乙方的个人信息资料的安全。

5.2未经乙方许可甲方不得向任何第三方提供、公开或共享乙方注册资料中的姓名、个人有效身份证件号码、联系方式、家庭住址等个人身份信息，但下列情况除外：

52.1 乙方或乙方监护人授权甲方披露的；

5.2.2 有关法律要求甲方披露的；

5.2.3 司法机关或行政机关基于法定程序要求甲方提供的；

5.2.4 甲方为了维护自己合法权益而向乙方提起诉讼或者仲裁时；

5.2.5 应乙方监护人的合法要求而提供乙方个人身份信息时。